品牌文化的管理

品牌文化管理是品牌文化建设的重要任务，是品牌塑造的主要内容。品牌文化管理与品牌形象在公众中的优秀传播率与形象吸引力、品牌忠诚度、销售增长率、市场占有扩大率紧密相关，同时，品牌文化管理也是企业品牌价值提升的重要环节。

一、品牌文化管理的含义

从内部来看，品牌文化管理指的是按照品牌文化定位，从认识上对公司内部全体成员进行高度一致的协同，通过各种管理的行为，包括现场管理、服务意识、营销体系等全过程进行品牌协同，以此达到经营理念上的一致。

从外部来说，品牌文化管理是通过各种媒体或载体，围绕品牌文化核心进行传播。品牌文化的管理是在品牌文化发展、传播过程中得以体现的，品牌文化的传播方式是借助各种宣传媒体，如备类广告、商业演出、冠名活动等进行长期的渗透，同时不断地注意维护好本身的良好形象。

二、品牌文化管理的方法

1．坚持品牌价值，强化品牌精神

在品牌创建中，企业要始终围绕品牌精神实施品牌战略计划，保持品牌战略的高度统一。品牌塑造是持久的工作，品牌是靠一个一个的行为积累而成的，因而品牌文化塑造最重要的是坚持。坚持不懈、日积月累，是品牌文化管理工作的主要标准。

(1)强化品牌个性

品牌个性是品牌间相互区别的特征，是品牌营销的出发点。品牌个性是差异化的核心，是品牌区别于竞争对手、突出竞争优势的主要内容。在品牌营销中，企业要寻求准确的品牌特性，并将它贯穿于品牌文化塑造的各个方面。塑造鲜明的个性特征，有助于品牌形象的凸现。

(2)强化品牌形象

品牌形象是品牌在消费者和社会公众心目中的形象，是外界看待品牌的方式。品牌形象影响消费者对品牌的态度，进而影响消费者的消费选择和消费行为。良好的品牌形象，缩短了品牌与消费者之间的距离，有助于产品的销售：而不好的品牌形象，会加深消费者对品牌的否定态度。

(3)维护品牌的一致性

品牌塑造过程中，除了不断强化品牌个性外，还要保持品牌的一致性。一是所有品牌要素的一致，在视觉输出和传播上保持一致；二是品牌营销行为的统一，品牌形象贵在营销传播，每一次营销行为都要为品牌形象塑造服务。品牌塑造的一致性，能帮助消费者形成统一的品牌形象，加深他们对品牌的印象，建立较高的品牌意识。维护品牌的一致性就是品牌视觉输出、营销行为与企业价值观的高度统一，是以品牌文化为核心的企业营销战略的必然选择。

2．完善品牌文化系统

品牌塑造是积累的过程，同样，品牌文化塑造也是全方位的。它要求企业从各个方面传播品牌价值，影响消费者。品牌形象塑造不只限于广告、公共关系和新闻传播及产品营销，品牌塑造是企业所有对外和对内活动的集合。也就是说，企业的一切活动均可归为品牌塑造，这就要求企业建立完善的品牌文化系统，规范企业所有的行为，将企业的所有活动纳入品牌建设轨道，实施以品牌文化为核心的企业发展战略。

完善的品牌文化系统，包括品牌文化和品牌营销，它是全过程、全方位和全员的品牌行为的统一。