在一些情况下,公司的名称基本上用于其所有的产品(如通用电气公司和惠普公司);在其他一些情况下,制造商为其新产品设计了与公司名称毫不相干的品牌名称(如宝洁公司和它的汰渍、帮宝适、飘柔、潘婷等产品品牌)。其实,要对品牌有一个很好的认识,我们需要了解品牌的结构。
品牌结构是指一个企业不同产品品牌的组合,它具体规定了品牌的作用、各品牌之间的关系,以及各自在品牌体系中扮演的不同角色。合理的品牌结构有助于寻找共性以产生协同作用,条理清晰地管理多个品牌,减少对品牌识别的损害,快速高效地做出调整,更加合理地在各品牌中分配资源。
在详细地了解品牌结构之前,我们需要对这三个概念加以阐述——集团品牌、业务单元(子公司)品牌、产品或服务品牌。
集团品牌
集团品牌是集团公司围绕核心价值观,以企业使命与愿景为导向,所做出的承诺、表现的价值、提供的好处,以及消费者对这些承诺、价值、好处的主观评估。
具体地说,集团通过差异化的产品/服务、企业形象、个性、符号等,结合集团运营活动,搭建产品品牌组合体系,传递出丰富而又具有方向性聚焦的信息,在消费者大脑中建立起清晰的、丰富的、个性化的品牌联想,将集团的产品及服务与竞争者区别开来,为消费者带来的所有心里体验的综合即为集团品牌。它是比企业产品更重要、更持久的无形资产,也是企业的核心竞争力所在。
业务单元(公司)品牌
业务单元(公司)品牌是指集团根据自身的发展状况,从事两类或两类以上产品的生产,根据产品本身的特性以及与集团品牌的关联度,或使用集团品牌的名称或者采取自身独立的品牌。
产品/服务品牌
企业提供产品和服务以满足消费者的实际需求,根据不同的需求提供差异化的产品与服务。因此,产品和服务品牌反映了需求层面的一些要求,不同的产品品牌代表了不同层次的需求。
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