品牌文化评估的主要方法

品牌文化评估的主要方法有以下几种：

1．系统分析法

系统分析法是按照客观事物本身的系统性，对事物进行分析的方法。其基本内容是：将评估对象看作一个由众多要素组合起来的有机系统，这个系统既是一个相对独立的整体，又与其他备系统产生联系，同时还处在一个更大系统统一的范畴之中。使用这一方法要抓住五个环节：

(1)目标

目标明确，而且一个系统在一定时间内，只能有一个主要目标。

(2)整体性

要面向整体，用整体的观点看待整个系统、分析各种问题。还要处理好整体与局部、局部与局部之间的关系。

(3)层次性

系统内有清晰的层次，各层次之间都有不同的功能和特点。

(4)联系性

系统与系统之间、要素与要素之间都有其必然联系。

(5)开发性

系统的独立性是相对的，系统与其外部环境之间总在进行着信息、物质与能量的交换。

按照这种方法，评估人员要对调研阶段搜集到的全部材料进行分类、梳理和综合分析，宏观地把握整个品牌的战略发展和经营管理状况，重点是对品牌文化建设的过去和现状作出正确判断。

2．因果分析法

因果分析法是利用事物之间的因果关系进行分析的方法。利用这种方法意在找出各种问题的原因，认识问题的实质。在考察时，往往会遇到各种比较突出的问题，有的问题还反映强烈，影响广泛。我们在分析评估时，不能就事论事，而要透过现象看本质，分析产生这些问题的深层原因。探究原因时可从经营管理方法、组织制度、社会环境及变革的影响等方面进行思考。

3．比较分析法

比较分析法是把两个或两个以上的同类事物放在一起进行对比，以认识事物之间的差别以及各自的特点和本质的一种分析方法。利用这种方法对品牌文化进行评估，一是可以把某种品牌文化与同类作比较，以找出该品牌文化的优势、劣势和存在的问题：二是可以对品牌组织内部的有关问题进行比较，例如同一事物的过去和现在比较、两种价值观的比较等，以得出某种结论。

4．战略分析法

对品牌文化的评估可以先从整体的战略分析开始。这种分析的目的是，对品牌有一个大概的了解，以便在进行更加详细的调查前尽可能迅速而有效地确认问题。其目的还包括在组织内推动一个战略过程。

5．常规分析法

常规分析即指对品牌的经营运行进行分析，主要包括活动分析和信息分析。

6．人际行为法

这是著名管理学家孔茨提出的管理分析法之一。人际行为法把研究集中在人际关系上，这种方法有各种不同的名称，如人际关系、领导方法或行为科学方法等。这种分析方法集中于人的管理方面，认为当人们为完成组织目标在一起工作时，“人应该理解人”。

7．集体行为法

这也是孔茨归纳的管理分析方法之一。集体行为法和人际行为法容易混淆，但集体行为法主要关心的是人们在集体中的行为，而不是个人行为。集体行为法对从小集体到大集体的行为模式和文化构成进行研究，其内容无所不包，因此也被称为组织行为法。运用此法，可以分析评估品牌文化中团队精神的培育。

8．力量分析法

力量分析是科列•列文发展的一种分析方法，是他所提出的组织变革理论中的一部分。他指出，任何一个组织中部存在两种力量：推动变革的力量和阻碍变革的力量。如果这两种力量的实力均衡，组织就会处于均衡状态。

此法在品牌文化评估中也十分重要，因为不少企业是为了适应变革而实施品牌文化战略工程的，因此在评估时对企业中推动变革和阻碍变革的两股力量都要关注。

9．价值链分析法

这是美国哈佛商学院教授迈克尔•波特首创的一种分析方法。它是一种描述组织内以及组织外各种活动的方法，通过这种活动分析来确认公司经济优势的源泉，进而评价公司的竞争优势。在评估品牌的文化劣势时，可以运用此法。

10．巴莱多原则

又称“80/20法则”。它的基础是意大利经济学家巴莱多的观察结果既定情形中80%的要素通常应归因于这些因素的所有原因中的20%。巴莱多原则通常还表示：少量因素、投入和事件会对最终结果产生非常大的影响。

运用此法则，对品牌组织中的“多数”与“少数”问题就会心中有数不至于在评估文化因素时主次不分，本末倒置。

11．头脑风暴法

头脑风暴法是麦肯锡公司的咨询方法之一。即在整理事实的基础上，不带前提和偏见举行团队会议，让不同意见自由碰撞。它的准则包括“没有坏主意”、“没有不值得回答的问题”、“准备好扼杀自己的婴儿”、“知道什么时候说什么话”，以及“好记性不如烂笔头”等。头脑风暴法在品牌文化评估中完全适用。