企业文化的概念及与CIS的关系

步入21世纪后，一方面，随着信息社会的进一步发展，数字化、网络化和全球一体化成为必然的趋势，而另一方面小众化、多元化、个性化和风格化是当今时代的特征和生活的时尚。在这样一个背景下，现代企业在向各种行业标准、国际规范看齐的同时，必须审视一下自身是否具有足够的个性特征、时尚性、显著的风格和由此带来的企业传播层面上的感召力、穿透度和价值度，既要顺应时代发展趋势，又要以独特的企业理念引领潮流，这是新时期现代企业与机构形象设计所要面临的新课题。在这样一个背景下，重视企业文化的培育被提到一个新高度，它代表了一种新的企业与机构形象构架模式和企业经营理念。

企业文化是一种在实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它与文教，科研、军事等组织的文化性质是不同的。

关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达。美国学者约翰P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。而特雷斯．E．迪尔和阿伦．A．肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。威廉?大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性——即确定活动、意见和行为模式的价值观”。

企业文化是一种新的现代企业管理理论。企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分?它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范，它是在工作团体中逐步形成的规范，是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚，是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨，是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”，是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式，是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观。这些价值观构成公司员工活动、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。

企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。企业文化是在定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业形象的塑造有赖于企业文化建设。作为21世纪初的企业，只有塑造良好的企业形象，造就世界名牌，才能参与环球竞争，拓展国际市场。那么，谁注重企业文化建设，谁就有制胜的可能；谁利用企业文化树立良好的企业形象创造世界名牌，谁就拥有世界市场。因为现代消费者购买物品，除了对其价值效用认同外，更注重于商品的文化内涵和文化品位，注重于商品所展示的民族文化传统、现代风尚和个性特征。CIS是一种企业文化、商业文化，更是一种社会文化。企业文化应该是企业所形成的共同文化观念、价值判断、价值规则、道德规范、生活观念和发展目标等的总汇，它的核心是企业精神。CIS是企业文化的形象体现与外化，是企业文化中最活跃、最有影响的部分。企业文化的发展和建没是CI战略的基础。一个企业选择什么时机导入CIS是企业自己的行为，但不是一种与社会无关的孤立举措，其行为是某个时代、某个社会阶段或足某个民族在现代经济活动中的文化选择。

企业CIS导入是一种企业精神文化、制度（行为规范）文化和物质文化的整体构造与重塑。因此，在企业CIS导入的实施过程中，企业家和CI设计师必须站在一定的战略高度，具有一种洞悉企业文化的战略眼光，从社会文化的视角去审视、选择或重构企业导入的最佳支点和途径，同时将企业CI导入过程置于企业及其社会整个文化系统之中，进行立体的、全方位、多层次、多侧面、多渠道的社会文化透视，从而把握企业文化要旨和内涵，寻找不同企业CIS导入的最佳方式和手段，其日的是为企业创造一个最佳的、相对可控的社会生存环境。