CIS实施中企业文化建设的一些具体内容

正如前面所说明，企业文化是CIS战略的基础，那么企业在导入CI的时候，必须从如下几个方面加强企业文化的建设和重塑。

首先，从企业文化的内容看，它主要表现为共同价值观念、企业经营理念和行为准则。这些都表现了企业的决策思维能力与竞争能力，成为企业有效表现自己个性的特征。所以我们说，企业文化应该是企业内所形成的共同文化观念、价值判断、价值规则、道德规范、生活观念和发展目标等等的总汇，它的核心是企业精神。它一般是不可能直接观察的，它代表一种普遍的倾向性，只能从人们在不同的环境中的表现推断出它的价值观是什么，也就是说只能通过其实践活动（符号系统、英雄人物、礼仪等），加以概论。

其次，英雄人物是企业价值观的体现者和企业文化的英雄。一种文化总有它崇拜、奖励、重用的人，并且由企业文化的价值取向决定。企业用英雄人物的模范作用组织企业文化，英雄人物是企业价值观的人格化表现。

再次，从企业文化的形式看，它表现为语言、象征符号、象征行为等形式。CIS则是这些方面的具体设计和传达。

(1)语言是传达企业文化的重要手段。以文字、口语形式出现的企业精神理念以及企业特有的传闻逸事，可以使企业成员的紧密关系得到加强。如企业独有的语言可以显示和制造企业内部成员的互相理解、信任和归属感，使企业成为精神充实的实体。

(2)象征性的符号系统主要以企业标志、企业标准字、企业标准色、企业造型、企业徽章图案等的形式出现。这些直接有力、富有个性特征的基本形式要素所起的作用不亚于语言，在视觉冲击力方面具有无可代替的影响。

(3)象征性行为主要以庆典仪式、礼仪礼俗的形式出现，是企业的习惯象征。它们表现了企业特有的企业精神、价值观念和行为准则的存在，而这些富有戏剧表现力的行为巩固了企业的文化特征。从文化的角度说，企业的庆典和一般礼仪活动是企业文化建设不可缺少的组成部分，人们在企业活动中互相问候、互相尊重，制定一定的规章制度、召开日常会议、举行庆典等等，这些集体活动是一定价值观在日常管理和社会活动中的体现。企业正是通过礼仪活动将其员工紧密联系在一起，并藉此弘扬企业的潜在价值观。从形式上看，这类活动可以使企业员工对企业文化产生一种认同感，激励员工的献身精神。

CI战略正是通过与鲜明的企业文化完美结合在一起，以达到对内强化企业的凝聚力、向心力、建立“命运共同体”的企业信念，对外传播企业精神、树立个性化的企业形象，最终在社会公众中确立牢固的形象认知和文化认同。

优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列。柳传志就十分重视联想集团的企业文化建设。联想文化包括：讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象。尽管联想文化在企业战略中体现的力度还不够，但其全面性已经值得我国很多企业学习。类似的像荣昌集团总裁倡导的荣昌“五自”企业文化（自主、自律、自觉、自勉、自信），海尔张瑞敏提出的“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”等企业文化都有可圈可点之处。

在市场竞争激烈，信息传播全球一体化的今天，未来商战的成败将取决于代表“企业整体人生”的企业文化建树，只有将鲜明的企业文化融入CIS传播战略之中，企业发展、企业形象才具有无穷的生命力。世界已经进入靠形象赢得市场的时代，在美国、日本、德国、英国、法国等发达国家，把企业形象作为企业经营活动的最宝贵的资源，把塑造良好的企业形象当作顺利实现企业市场经营目标，赢得竞争优势的战略环节。可口可乐风靡全球的事实，就充分说明企业形象已经不仅是一种经营手段，而且是一种极为宝贵的营销资源，是现代企业在制定营销策略、选择营销手段时必须考虑的重要因素。