咨询概论

咨询业在西方被称为“智力服务业”，起源于英国，在20世纪50年代以后有了很大发展，至今已是个规范准确、组织完善的行业。

现代咨询业是人们对第三产业中以提供智力型服务为特点的新兴行业的总称。它以科技为依托，以信息为基础，综合运用科学知识、技术、经验、信息，按市场机制向用户提供各种有充分科学依据的可行性报告、规划、方案等创造性智力服务，为政府部门、企事业单位、各类社会组织解决面临的复杂问题提供帮助。

咨询既不是一个学派也不是一门独立学科，咨询应该是一种服务、行业或机构。

作为一种服务的时候，咨询是指个人或机构利用自己的知识、智慧、情报、网络为有需求者提供有价值的服务。

作为一种行业的时候，咨询是指与其他行业并称的一种业态，如中介业、培训业等。

作为一种机构的时候，咨询是指为有需求者提供咨询服务的社团，如麦肯锡咨询公司、兰德公司。

如果作为一种市场手段，咨询可以包含在营销手段里面。

美国70%的企业都要请教咨询公司，日本50%的企业要在咨询顾问的帮助下改善管理。市场的扩展带来收入的激增，20世纪60年代美国的管理咨询业的年收入为10亿美元，70年代增长到20亿美元，80年代达到50亿美元，至今已达到200亿美元。在西欧各国也呈现出稳定、快速的增长趋势。由于专业分工越来越细，新兴行业不断涌现，咨询公司也在不断拓宽服务范围，为不同的企业量身定做咨询方案。